【48812】消费投诉：箭牌家居箭牌卫浴官方旗舰店产品有问题不给换货推诿职责
发布时间：2024-07-07 19:50:31 来源：爱游戏ayx
致力于推进家居建材消费调和可持续发展。促进揭露、公平、公平、通明的消费环境生长。
近期，有顾客投诉箭牌家居，称箭牌卫浴官方旗舰店产品有问题不给换货推诿职责。
据顾客描绘称：“2022年8月8日在箭牌卫浴官方旗舰店购买一智能马桶，9月18日装置，因是新房并未运用，12月初住进新房后发现漏水，起先以为是淋浴间漏水，后用几回发现是漏尿。联络客服后派了一名师傅上门修理，师傅上门检查后说是质量上的问题，并拍照视频与图片表明底部短少一块瓷砖，与无缺马桶底部不符，未进行任何操作。师傅向商家出具了检测陈述，并奉告官方旗舰店客服后，客服说视频发给技能看，技能表明打一圈胶就行，再次联络了师傅。师傅说打胶后不能够保证今后还会不会漏水，或许还会漏水，这是质量上的问题。我反馈给客服这一说法，表明想换货，客服一向不予换货，坚持让咱们打胶。咱们打电话给总部官方客服电线次，对方仅仅表明收到，但没有一点人联络咱们，官方旗舰店客服现在要再派一位师傅上门检查。咱们的诉求便是免费换货，或许退货退款，邮费由卖家承当。”
